Entorno y tendencias de mercado

El éxito de las empresas dependerá de la capacidad de diseñar el cambio a través de la innovación y la tecnología

Crecimiento sostenido y sostenible en el tiempo


Tras 2009, año en el que la crisis ha afectado a todas las economías mundiales, comienzan a vislumbrarse algunos síntomas de recuperación. Sin embargo, todavía se mantiene la incertidumbre sobre la fortaleza y la homogeneidad de la misma. Lo que si es un hecho es que esta crisis ha obligado a las empresas a replantearse su forma de hacer negocios y sus estrategias de crecimiento. En un momento de fuerte contracción del crédito, ha quedado patente la vulnerabilidad de muchas empresas a los cambios en la economía y la necesidad de reforzar los balances y aumentar el rigor en la toma de decisiones.

Estamos en un mundo conectado e interactivo en el que cientos de millones de personas aspiran a mayores niveles de consumo y bienestar y demandan entornos seguros y saludables. Existe una creciente conciencia de la necesidad de aumentar la eficiencia energética y de uso de los recursos. Se abren así enormes oportunidades pero aumenta el nivel de exigencia. Los modelos de negocio deben por tanto ser capaces de hacer frente a las restricciones que impone el corto plazo y comenzar a tener en cuenta las implicaciones a medio y largo plazo de las decisiones sobre la organización y sobre los grupos de interés relacionadas con ella.

Para lograr sobrevivir y prosperar en este nuevo entorno, las organizaciones deberán aumentar su agilidad para desarrollar las nuevas capacidades demandadas por ese entorno cada vez más cambiante, explotar las oportunidades que ofrece una red interconectada de socios y proveedores y buscar nuevas formas de operar que combinen más eficazmente el talento interno con el externo. Para conseguirlo, necesitan apoyarse en soluciones y servicios que creen nuevas ventajas competitivas con una visión global del impacto económico, social y medioambiental que originan. El éxito dependerá de la capacidad de diseñar este cambio a través de la innovación y la tecnología.

Impulso de la demanda de las infraestructuras inteligentes

El papel de la tecnología está cambiando. Además de la capacidad de mecanizar procesos y ayudar a la toma de decisiones, ahora se añade la oportunidad de aprovechar el potencial que ofrecen las TICs para aumentar de modo radical la utilidad de las infraestructuras al dotarlas de inteligencia. Las infraestructuras inteligentes, digitalizadas, sensorizadas e interconectadas pueden reconfigurarse como respuesta a cambios en su entorno sin intervención humana y servir de base para transformar radicalmente los modelos de negocio.

Las infraestructuras inteligentes crean cadenas de valor cada vez más globales en las que capital y trabajo se despliegan en las ubicaciones más adecuadas para lograr el rendimiento económico. Por este motivo, esperamos que la demanda de soluciones se vea impulsada por la necesidad de las organizaciones de reforzar sus ventajas competitivas digitalizando toda su infraestructura y definiendo nuevos modos de trabajar basados en las nuevas potencialidades que ofrecen las infraestructuras inteligentes.

Crecimiento de los servicios

La externalización de servicios o procesos de negocio no es sólo una herramienta clave para reducir costes para las empresas sino que les dota de la capacidad para acceder a innovaciones tecnológicas que les permitan buscar ventajas competitivas, diferenciarse y mejorar la competitividad.

En esta línea, las organizaciones ya no buscan únicamente proveedores de tecnología para un proyecto aislado. Ahora requieren de las empresas de las TICs un compromiso a largo plazo, estrechando las relaciones con ellos, hasta el punto de convertirlos en socios tecnológicos globales. En este ámbito, la innovación conjunta y las relaciones estables para el mantenimiento de aplicaciones y la externalización de servicios o de procesos de negocio completos son herramientas eficaces para reducir costes y, al mismo tiempo, aumentar la capacidad de acceder a innovaciones tecnológicas.